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Estrategias
para la gestión de información actual en la Universidad
Austral de Chile
Preparado por
Atilio Bustos González
Director Sistema de Biblioteca
Universidad Católica de Valparaíso - Chile
E-mail mailto:abustos@ucv.c
Septiembre 1996
"el
futuro ya está aquí, y solo existen dos posibilidades: ser digital
o no ser"
Nicholas Negroponte
Resumen
Se establece
una nueva estrategia para la gestión de información actual en la
Universidad Austral de Chile, la que permite aumentar la cobertura
actual de publicaciones periódicas internacionales en más de un
3000%, sin aumentar el actual nivel de presupuesto. Se examina como
financiar una serie de servicios de acceso a información actual
en el ámbito de la biblioteca virtual ya disponibles, mediante la
administración del presupuesto de adquisición de publicaciones periódicas
de una forma distinta a la actual.
El
nuevo esquema de administración se basa en la combinación de una
colección núcleo y en el uso de servicios de información puntual
y suministro de documentos. Se analiza el patrón actual de adquisición
de publicaciones periódicas basado sólo en una colección núcleo
y una conducta just in case. El nuevo modelo se basa en un equilibrio entre
just in case
y just
in time.
El
modelo contempla una estrategia para su puesta en plena aplicación
a tres años plazo, a partir de 1996. El diseño garantiza el acceso
a la información que ya se tiene y cubre las necesidades de información
de sectores académicos que se encuentran descubiertos. Se establece
que todos los servicios de biblioteca virtual serán pagados. Complementario
a lo anterior la autoridad académica establece un esquema de subsidios
multicriterio y escalonados destinados a las facultades. Con estos
subsidios se desea garantizar el equilibrio, equidad y real oportunidad
de acceso a los servicios de biblioteca virtual. Además de estos
subsidios para el acceso a información virtual, complementariamente
se establece un subsidio para garantizar el acceso a servicios modernos
que faciliten la actualización profesional de los académicos jornada
completa y de los alumnos de post-grado. Se plantea los cambios
culturales que un modelo de esta naturaleza conlleva.
Palabras
claves
Gestión de información
actual, bibliotecas universitarias, biblioteca virtual, publicaciones
periódicas, servicios de información puntual.
1.- Objetivo
de la Estrategia
Diseñar un modelo
que permita aprovechar eficientemente los recursos de biblioteca
virtual en el plano de la información actual, maximizando los recursos
aportados por la Universidad para la compra de publicaciones periódicas.
Esta estrategia se implementará a través de la Dirección de Bibliotecas
a partir de Octubre de 1996 (fecha en que deben renovarse la suscripción
a publicaciones periódicas internacionales). Su establecimiento
permitirá alcanzar un nivel de eficiencia técnica y económica muy
superior al actual, en la administración de los recursos bibliográficos
y económicos asignados. La estrategia permite aumentar substancialmente
la calidad de los servicios de información, especialmente para alumnos
superiores, académicos e investigadores. El modelo expuesto representa
el estado del arte en servicios de información académicos. Su implementación
es posible gracias al avance experimentado por Internet a nivel
mundial y a la disponibilidad del acceso a esta red a través de
la carretera informática de la UACH.
Denominamos información actual, a toda aquella información
que da cuenta de los avances más actuales de las humanidades, ciencias
y artes, de carácter distinto a la información monográfica (libros).
La información actual abarca :
-
las
publicaciones periódicas (especialmente los journals y magazines)
independientemente del soporte físico en que se encuentren:
on-line, CD-ROM, microficha, o papel;
-
las
bases de datos on-line o en CD-ROM;
-
los
abstracts, en cualquier soporte físico en que se publiquen;
-
los
servicios de alerta de tablas de contenido de publicaciones
periódicas como Current Contens o Uncover;
-
los
servicios comerciales y cooperativos de información puntual
y acceso a documentos que los proporcionan en texto completo.
Los paper
de congresos se encuentran en una zona gris intermedia entre la
información actual y la monográfica. No entraremos en este punto
en la presente estrategia, manteniendo los procedimientos actuales
de incorporación de esta información a las colecciones de la Universidad.
Esto, sin perjuicio de que el futuro próximo se establezcan algunas
innovaciones a la actual estrategia.
2.- Antecedentes
En esta sección se explica
el nivel de crecimiento en la información científica, el estado
de los avances a nivel mundial en los servicios de biblioteca
virtual y como hoy es posible, gracias Internet, disponer de muchos
de ellos en Chile, con los medios económicos que tenemos hoy a
nuestro alcance. También se explica los pasos que ha ido dando
la Universidad para modificar la forma en que administraba la
información actual y que facilita la implementación del modelo
propuesto.
Crecimiento de la información científica
Para lograr una adecuada
comprensión del conjunto de fenómenos que afectan la adquisición
de información actual es necesario considerar la velocidad con que
ésta crece. Se debe observar dos dimensiones de crecimiento, la
primera corresponde a la información propiamente tal (avances científicos,
visiones de mundo, teorías y reflexiones), la que tradicionalmente
es publicada en forma impresa. La segunda dimensión, corresponde
a la velocidad con que aumenta la información disponible en el ciber-espacio
(Internet).
Naisbitt,
ya en 1984 señalaba que diariamente se escribían en el mundo entre
6.000 y 7.000 artículos científicos, indicando que la información
científica crecía a una tasa exponencial del 13% anual, lo que implicaba
doblar la cantidad cada 5,5 años. Eso indicaría, que hoy -- en 1996
--, existe tres veces más información que a la fecha de la observación
de Naisbitt.
En Internet, sucede
un fenómeno similar, pero a una velocidad asombrosa. Lo que en las
ciencias, humanidades y artes se publica en papel en un año, en
el ciber-espacio se publica en un mes. Mensualmente, la cantidad
de información incorporada a los WWW, Gopher, listas de interés,
News y servidores anónimos de FTP, crece a una tasa compuesta de
un 15% mensual, duplicando su volumen cada 5,5 meses. Parece ser
que Negroponte, citado al inicio de este documentó, tiene razón:
"el
futuro ya está aquí, y solo existen dos posibilidades: ser digital
o no ser".
Avances
en biblioteca virtual y servicios comerciales
Explicaremos
este punto con la visión que Negroponte tiene sobre las bibliotecas
...
"el lento manejo humano de la mayor parte de la información,
en forma de libros, revistas, periódicos y videocasetes, está por
convertirse en la transferencia instantánea y a bajo costo de datos
electrónicos, que se mueven a la velocidad de
la luz. De esta forma la información se vuelve universalmente
accesible" .
Desde
el punto de vista de los servicios de información, ya no es posible
pensar en bibliotecas aisladas, compuestas
solo por átomos de papel.
Una
biblioteca virtual se caracteriza por :
- Relacionarse
con sus clientes en forma de comunidades digitales, en donde
el espacio físico es irrelevante y el tiempo desempeña un rol
diferente.
- El cliente
no tiene necesariamente que concurrir a la biblioteca para utilizarla,
sino que la Biblioteca va a su escritorio, oficina, laboratorio
o domicilio. Es una biblioteca que no tiene horario ni días
festivos, siempre está abierta.
- Las bibliotecas
digitales no esperan ser consultadas, sino que actúan proactivamente
ayudando a los clientes (académicos, investigadores, alumnos
superiores, clientes externos) a mantenerse al día en los temas
de su interés.
- Las bibliotecas
digitales dejan de ser el patrimonio de una comunidad cerrada
y pueden tener clientes dentro de la comunidad productiva y
cultural en que se encuentran insertas.
- Las bibliotecas
digitales son instantáneas, no sufren los retrasos propios del
transporte físico. No tiene que esperar tres meses para que
una revista publicada en Estados Unidos o Europa sea entregada
en Chile por el correo.
- La cobertura
de una biblioteca virtual supera enormemente las posibilidades
físicas y económicas de cualquier entidad universitaria, de
investigación u productiva.
- El concepto
de fondos propios, conservados por si acaso, ha dejando paso al concepto
de acceso en elmomento
que se necesita
- Esto se
asocia también al concepto de valor económico de la información
y al costo de almacenar grandes volúmenes de información de
casi nula consulta.
- Unos de
los rasgos de las empresas virtuales y que es perfectamente
aplicable a las bibliotecas virtuales es incorporar valor agregado
a costos relativamente constantes. "Al
concentrarse en acciones que agregan valor (sin límite teórico),
las empresas virtuales no se restringen a competir en reducción
de costos (con pronto límite). Algunos consideran éste como
principal argumento a favor de la virtualización: una formula
de crecimiento rápido con costos mínimos. Con un nivel de inversión
similar al actual se satisface la demanda a un nivel impensable
anteriormente"
- Una biblioteca
virtual permite dar servicios de una calidad superior a un publico
exigente, sin demandar un presupuesto extra al actualmente disponible.
Sí se requiere de un cambio es el estilo de gestión de los recursos
humanos, de información, económicos y del espacio físico. En
servicios superiores exige el cuidado desarrollo de todos y
cada uno de estos aspectos.
La información
como recurso económico, tiene peculiaridades distintivas frente
a los otros recursos productivos tradicionales, como capital, trabajo
y materias primas. El recurso información sólo se conoce su valor
cuando se utiliza. Una segunda característica es que mientras más
se usa la información, ésta no se agota. Este cambio a acceso en
el momento que se necesita, permite ser más eficiente en la gestión
de este atípico recurso.
Solo
para tener una aproximación a la realidad antes caracterizada, baste
con mencionar a Reveal
de Uncover,
uno de los servicio disponibles en forma experimental en el sistema
de biblioteca de la Universidad. Los académicos y alumnos de post-grado
tienen la posibilidad de recibir en su correo electrónico la tabla
de contenidos de 17.000 revistas internacionales de corriente principal
el mismo día en que es publicada. Sí le interesa un artículo completo,
lo pueden tener en su escritorio el mismo día o a más tardar a la
mañana siguiente. Solo Reveal
está permitiendo
aumentar la cobertura de información en un 3.232%, sin aumentar
el presupuesto asignado.
Pero
esto es solo la mera potencialidad de modernidad. La modernidad
llega cuando los clientes autónomos usan estos servicios como parte
de su quehacer diario. Creemos indispensable impulsar y conducir
un cambio de cultura en el personal que labora en el Sistema de
Biblioteca y en los clientes del mismo.
Carretera
Informática y Sala de Referencia Electrónica
El
establecimiento de la Carretera Informática, representa una oportunidad
estratégica para establecer servicios de biblioteca virtual. Sin
concetividad con los clientes las posibilidades de servicios de
mayor valor agregado se restringen a concurrir físicamente a la
Biblioteca. Creemos que la existencia de servicios básicos para
la tarea universitaria, es un incentivo para que las unidades académicas
prioricen y ejecuten a la brevedad proyectos destinados a desarrollar
las redes de datos dentro de sus facultades. Con la creación en
la Biblioteca Central de la Sala de Referencia Electrónica (recientemente
inagurada), y el servicio de acceso remoto a CD-ROM, se está actuando
por la vía del efecto demostración sobre la comunidad de potenciales
clientes. De hecho, la creación de esta Sala, ha evidenciado que
desde el punto de vista económico es indispensable buscar la forma
de financiar en el futuro inmediato las suscripción a bases de datos
en CD-ROM con licencia para red. Modelo
actual de compra de información
En
la Universidad la información es adquirida, procesada y almacenada
de acuerdo a cuatro grandes categorías: información monográfica,
publicaciones periódicas en papel, publicaciones periódicas en Microfichas
(con tres meses a un año de desface respecto de la fecha de publicación),
y Bases de Datos en CD-ROM. Como se aprecia, estos tipos de información
a adquirir, están más asociadas a la forma en que los editores producen
y comercializan la información, que al tipo de información y oportunidad
con que los clientes de una biblioteca demandan esta. Si se analiza
la estructura del presupuesto para compra de información, se observará
que los tres ítems asociados con publicaciones periódicas son notablemente
más abultado que el destinado a información monográfica. El presupuesto
para publicaciones periódicas representa algo más de cuatro quintas
partes del presupuesto para material bibliográfico. Presupuesto
invirtió en adquisición de información en 1995:
En
el modelo actual de adquisición de información por parte de las
universidades, más del 82% de la información es pagada a priori
(antes de conocer su contenido). Si a esta cifra se suma la adquisición
por catálogo de libros publicados en el extranjero, este porcentaje
sube aun más. Este tipo de conducta obedece al modelo denominado
Just in case, que en una traducción libre
diríamos comprar información por si acaso
algún usuario la llega a necesitar. Es una compra anticipada de
información potencialmente útil. Este modelo se aplica actualmente
en la inmensa mayoría de las Bibliotecas Universitarias del mundo.
3.-
Modelo Propuesto
En
esta sección se describe el modelo, poniendo énfasis entre los necesarios
equilibrios entre local y virtual. Se garantiza el acceso a los
recursos hoy disponibles y se describen algunos procesos organizacionales
y de los cambios culturales previstos. Se indica como determinar
la colección núcleo (colección dura) y se establecen los criterios
a considerar para seleccionar los servicios de biblioteca virtual.
Se
establece un nuevo modelo basado en el equilibrio entre
just in case
y
just in time.
Este modelo se fundamenta en los Avances en biblioteca virtual y
servicios comerciales y presenta todas las características propias
de una Biblioteca Virtual detallados anteriormente. Decimos
justo equilibrio, por las razones que a continuación se señalan,
no es razonable y eficiente que todo sea digital :
- Para las
necesidades de la docencia, aun es más eficiente mantener colecciones
núcleo en papel. Especialmente en aquellos pocos títulos críticos
que concentran la mayor parte de las consultas.
- Ciertas
áreas del conocimiento requieren publicaciones de una calidad
gráfica superior, que el papel puede dar, como lo son entre
otra: arquitectura, diseño, radiología, etc.
- Para la
acreditación de los programas de post-grado, algunos entes calificadores
aun (con un criterio muy conservador), exigen respaldo físico
de ciertos número de títulos de publicaciones periódicas de
corriente principal.
Garantías
y precauciones
La
presente estrategia viene a completar el
acceso que ya se tiene. Se establece una garantía
de acceso a los títulos actualmente disponibles en la
Universidad, o de acceso a otros títulos similares. Puede que se
produzcan cambios de soportes de información. Que algunos títulos
que actualmente se encuentran disponibles en papel, pasean a estar
contra demanda en 24 Hrs., on-line, en CD-ROM o en microfichas.
Sin
embargo, la situación general va a ser una disponibilidad de a los
menos treinta veces más información, respecto de los niveles actualmente
existentes.
Se
contribuye también, a cubrir las necesidades
de información de áreas especialmente relevantes dentro
de la Universidad, y que hasta la fecha gozaban de colecciones de
información actual muy limitada o simplemente inexistentes.
La
Universidad valorará en su costo real los servicios de mayor valor
agregado, como son los prestados en el plano de la biblioteca virtual.
Se establece también, una Política de Subsidios
para pagar estos servicios. Sin una política de subsidios
no existe realmente biblioteca virtual y acceso contra demanda.
Es bueno que los clientes conozcan el valor real del servicio, y
que sepan que lo pueden pagar con proyectos o subsidio.
Procesos
Organizacionales Asociados
Un
cambio tecnológico de esta naturaleza, esta asociado indudablemente
a un cambio de cultura organizacional en la comunidad beneficiada.
Percibimos a lo menos dos áreas en que el cambio requiere ser conducido
cuidadosamente :
- El acceso
a fuentes y volúmenes de información muy superiores a los actuales,
provoca una apertura
al conocimiento ,
presionando un cambio en los hábitos de actualización profesional
de académicos y otros agentes educativos de la Universidad.
- El escenario
tecnológico, exige por parte de los alumnos un mayor manejo
del inglés y un nivel de destreza en el manejo de computadores,
en todos los programas académicos impartidos por la Universidad.
Esto
implica una
revisión de los programas de estudio vigentes,
con miras a incorporar tempranamente el dominio de estas herramientas.
Cambio
de cultura de los bibliotecarios y de los clientes
La
clave del éxito de un proyecto de modernización tecnológica, como
lo es este, no radica en los equipos y servicios contratados, radica
en las personas. Es importante el operar un doble cambio cultural:
uno en los bibliotecarios y personal de biblioteca, respecto a la
forma de ver a los clientes y a la velocidad y calidad de sus respuestas.
Un segundo cambio cultural obedece a los clientes de estos servicios,
generalmente alumnos superiores, académicos e investigadores, los
cuales deben ser orientados para trabajar en este ambiente virtual
que le da mayores oportunidades pero que les cambia la forma de
procesar la información con que son bombardeados. Estos dos cambios
culturales son claves. Si no se tiene éxito en esos planos, todo
falla. No es garantía de éxito contar con las mejores conexiones
vía Internet, los mejores equipos, o lugares gratamente ambientados,
si no se produce este cambio cultural. El cambio no es un fenómeno
fortuito, colateral a la nueva tecnología. El cambio en una empresa
de servicios como las bibliotecas, debe ser administrado, conducido,
gerenciado por los responsables del proyecto. No es posible realizar
este cambio de un año para otro. Creemos que debe ser paulatino
y graduado. Estimamos que demanda entre tres y cinco años su implementación
total.
Determinación
de colección núcleo (Colección Dura)
La
colección núcleo, será de consulta local. Estará compuesta por publicaciones
periódica suscritas en papel, por publicaciones periódicas adquiridas
en microficha con un año de retraso como máximo y por bases de datos
en CD-ROM con licencia para uso en red de área amplia. Para la determinación
de esta colección la biblioteca deberá:
- desarrollar
y mantener estudios de uso de colecciones de publicaciones periódicas;
- estudio
de origen y tipo de información solicitada a servicios de información
puntual y suministro de documentos;
- retroalimentación
de las comisiones encargadas de la acreditación de los programas
de post-grado;
- sugerencias
de los usuarios de biblioteca
- realizar
evaluaciones de los nuevos servicios de información comercial
que existan en las áreas temáticas de interés para la Universidad.
Los
criterios a tener presente para seleccionar los títulos que
se mantendrán en la colección núcleo (colección
dura) en papel serán:
- Frecuencia
de uso de revistas.
- Necesidad
de un soporte de buena calidad gráfica.
Los criterios
a tener presente para seleccionar los títulos que se mantendrán
en la colección núcleo en microficha serán:
- Acreditación
de programas de post-grado.
- Factor
de impacto y relevancia del ISI.
Los criterios
a tener presente para seleccionar los títulos que se mantendrán
en la colección núcleo de obras de referencia en CD-ROM serán:
- Frecuencia
de consulta de la base de datos.
- Capacidad
del software de recuperación de información.
- Ausencia
de la bases de datos en servicios basados en pago por uso real.
Elección
de los servicios de información contra demanda
Tipos
de servicios requeridos:
- Bases de
datos referenciales temáticas.
- Bases de
datos texto completo temáticas.
- Base de
datos de tablas de contenidos de publicaciones periódicas.
- Servicio
de suministro de documentos.
- Servicio
de suministro de tesis de grado.
- Servicios
de Diseminación Selectiva de Información Actual.
Criterios para
seleccionar los servicios:
- Que el
pago de estos obedezca a un esquema de pago por uso real y no
por un valor anual.
- Facilidad
de usos, para usuarios no expertos.
- Confiabilidad
de las transacciones.
- Rapidez
y exactitud del soporte técnico.
- Claridad
y cobertura de los manuales.
- Calidad
del servicio a través de Internet.
- La cobertura
temática del servicio y el grado de adecuación a las áreas temáticas
relevantes para la Universidad.
- La cobertura
retrospectiva del servicio.
- La frecuencia
de actualización.
- El costo
unitario de cada prestación.
- La vía
para proveer la información (on-line, e-mail, fax, etc.)
4.-
Implementación de la Estrategia
En esta sección
se detalla la estrategia.
La
estrategia Se
seguirá una estrategia a tres años plazos. Sin embargo, se dimensiona
que el cambio cultural completo tomara a lo menos una generación
completa de alumnos. Cuando salgan los alumnos que ingresen en
1997, recién se cerrará el primer ciclo.
Año
1.- 1996
- Establecer
los servicios
- Entrenar
personal de biblioteca e inicio de cambio cultural, orientación
al cliente
- Capacitación
e incorporación de profesores líderes de opinión. Ellos favocerán
un efecto demostración.
- Estrategia
de difusión de servicios : elaboración de un video, desarrollo
de imagen corporativa, inauguración de Sala de Referencia Electrónica
y de Servicios de Biblioteca Virtual la red de la Universidad.
Año
2.- 1997
- Contracción
de masa de títulos en papel.
- Pago de
licencia para red de CD-ROM.
- Inicio
de políticas de subsidio, con un carácter experimental.
- Incorporación
masiva de profesores y alumnos de post-grado.
- Vinculación
con cátedras de Métodos y Técnicas de Investigación.
- Inicio
de venta de servicios a la comunidad.
Año
3.- 1998
- Segunda
contracción de masa de títulos en papel.
- Aumento
de subsidios considerando la demanda del año anterior.
- Incorporación
de profesores y alumnos rezagados.
5.- Asignación de Recursos
En esta sección
se desarrolla como se debe ir modificando el actual modo de administrar
el presupuesto de publicaciones periódicas. Se define una política
de subsidios multicriterio y escalonada y se detallan las líneas
cubiertas por esta.
La
información actual abarca los servicios que a continuación se detallan.
En la asignación de recursos presupuestarios debiera consignarse
las partidas necesarias tanto para adquirir información just in case como para pagar información
just in time. Esta adquisición se lograría distribuyendo
el actual presupuesto de publicaciones periódicas que asciende a
US$244.200 anuales (ver cuadro siguiente).
La
implementación del presente modelo, no pretende ni genera holguras
económicas. Los nuevos servicios se financian con los recursos asignados
en forma histórica para adquisición de publicaciones periódicas.
Lo que se logrará es aumentar la eficiencia en la gestión de los
recursos en forma significativa. La Universidad ya se encuentra
en niveles relativamente bajos de inversión en publicaciones periódicas,
y niveles absolutamente insuficientes para la adquisición de material
monográfico (libros).
Desde
el punto de vista de la gestión del presupuesto tradicional de publicaciones
periódicas, reasignando para servicios de información puntual y
suministro de documentos entre un 15-20% de su presupuesto anual,
la Universidad puede lograr incrementos en la cobertura de información
actual en más de un 3000%. Las colecciones en microformatos no seguirán
desarrollándose.
Nivel
de los depósitos
Los
niveles de depósito en los servicios de entrega de documentos u
otros servicios contra demanda, estará determinado por el nivel
de uso de los mismos. Por ejemplo: Uncover y Reveal US$5000 y British
Library US$ 200. Los depósitos deben cubrir holgadamente las operaciones
de seis meses.
Modelo
de distribución subsidios (multicriterio - escalonado descendente)
Como
se señalaba antes, solo existen verdaderamente bibliotecas virtuales,
si estas tienen una forma de asegurar que los usuarios, podrán adquirir
la información contra demanda en el momento que lo requieran. La
autoridad universitaria está consiente que la existencia de los
subsidios es vital para la operación del modelo propuesto. También
está consiente que la distribución de subsidios siempre trae aparejado
posibles distorsiones, que limitan la cobertura que se desea alcanzar
(a quienes beneficiar) o que limitan el grado de penetración que
se quiere lograr (con cuanta intensidad es utilizado). De aquí,
y dada la diversidad de los agentes consumidores de información
existentes en la Universidad, que creemos que no puede existir un
criterio de asignación de subsidios, si no que debe obedecer a una
adecuada combinación de varios criterios.
Subsidios
para compra de información contra demanda
El
subsidio para compra de información contra demanda, será escalonado.
Inicialmente cubre el 100% del valor de una cantidad básica de documentos
por año (150 por facultad para 1997, y 300 por facultad para 1998).
Una vez consumida esta cantidad básica el subsidio baja al 50% del
valor por una cantidad igual de documentos. Superado el segundo
nivel, la totalidad del costo corre por cuenta de los interesados.
Si se solicita en forma expresa un articulo correspondiente a una
revista que la Universidad recibe regularmente en papel, el nivel
de subsidio será el correspondiente a un escalón más bajo, del que
se encuentre actualmente la facultad.
Subsidios
para actualización profesional
Se
prevé el acceso gratuito a los servicios de Reveal para la totalidad
de la comunidad académica con dedicación jornada completa. Los alumnos
de post-grado también tendrán este servicio en forma gratuita, asumiendo
los costos derivados de ello, en un 50% la Dirección General de
Post Grado y en un 50% la Dirección de Bibliotecas.
Subsidios
para acceso a bases de datos remotas
Durante
los dos primeros años de operación no se contemplan subsidios para
el acceso a bases de datos remotas. Estos costos corren por cuenta
de los demandantes del servicio.
6.-
Captación de Recursos
En
esta sección se explica la política de costos, la orientación a
dar servicios a la comunidad regional y el destino de los fondos
generados para crear un esquema de incentivos para el personal de
biblioteca.
Todos
los servicios serán pagados
Todos
los servicios de Biblioteca Virtual serán cobrados a su valor real.
Los subsidios escalonados permitirán a los interesados pagar la
totalidad o parte de ellos. Las personas que no son miembro de la
comunidad NO
TIENEN ACCESO de
modo alguno a los subsidios.
El
acceso a bases de datos en CD-ROM son servicios de Biblioteca Local
y son gratuitos para la comunidad Universitaria. Los insumos como
impresiones y disquetes serán cobrados al costo. La asesoría de
bibliotecarios, para ayudar a efectuar búsquedas, también serán
cobrados a su costo real.
Servicios
externos pagados
La
Dirección de Bibliotecas es el organismo de la Universidad autorizado
para vender información a la comunidad regional o nacional. Se
exhorta a la comunidad académica a hacer cumplir rigurosamente este
norma, derivando a la Dirección de Bibliotecas a las instituciones
u personas interesadas en adquirir información documental.
La
Dirección de Bibliotecas desarrollará una oferta de servicios, una
tabla de valores a cobrar, y una estrategia agresiva de ventas de
servicios de información. Los precios serán a lo menos un 30% mayores
que los costos directos e indirectos de proporcionar el mismo.
Destino
de ingresos propios
Los
ingresos propios generados por la venta de servicios y la asesorías,
serán destinados a crear un fondo para incentivos al personal de
Biblioteca. Estos incentivos estarán asociados a objetivos negociados
y evaluaciones.
Anexo
- Algunas definiciones
No
pretendemos definir estos conceptos, sólo nos interesa acotar el
sentido con el cual los utilizamos.
- Biblioteca
Virtual :
el concepto
más fundamental de virtualidad se refiere a una representación
de una estructura que puede realizar la misma función de la
estructura original. La Biblioteca
Virtual
corresponde a una estructura organizacional y de telecomunicaciones
diferente a la biblioteca tradicional, cuyos procesos resultan
mucho más eficientes. Una Biblioteca
Virtual ,
nos referimos a una biblioteca dotada de un cierto presupuesto,
equipamiento y personal entrenado, que está en condiciones de
prestar servicios equivalentes a los que otorga una biblioteca
real de dimensiones y recursos muy superiores.
- Servicios
de información puntual y suministro de documentos
:
proporcionan
por medios electrónicos la información contenida en tablas de
contenidos de revistas científicas y académicas de corriente
principal, y suministran artículos sueltos a usuarios finales
vía fax y otros medios. Estos servicios desarrollan bases de
datos que permiten revisar una tabla de contenido especifica
de una revista dada y, por otro lado la búsqueda temática y
por otras variables relevantes en un lenguaje natural. Estos
servicios se caracterizan por la rapidez con que incorporan
la información y en la simplificación de tareas demorosas como
la indización temática y la generación de abstracts. Ejemplos
de ellos son: UnCover, Faxon Finder, Article1st, etc.
- Colección
núcleo: es
el conjunto de títulos de journals, magazines y periódicos altamente
demandados por los clientes de una unidad de información, que
por su alto nivel de consulta representan aquellos pocos títulos
críticos que satisfacen la mayor parte de las demandas.
- La colección
núcleo se
determina aplicando la Ley de Bradford, que indica que un 20%
de los títulos, satisfacen el 80% de las consultas, y que el
55% de los artículos publicados no son citados nunca.
- Esta colección
núcleo contempla
títulos en soporte papel, CD-ROM y On-line, abarcando publicaciones
primarias y secundarias. En el caso de las publicaciones secundarias,
considerando las capacidades de recuperación de información
y el espacio, el soporte privilegiado debiera ser servicios
en línea (tipo ERL de Silver Platter) y bases de datos en CD-ROM.
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